Q&A よくある質問
Q1. ランドセルはないので学用品だけ送りたいのですが、どうしたらよろしいですか？
学用品のみのご応募はご遠慮ください。
Q2. ランドセルの中に入れる学用品はどんなものが良いのですか？
未使用の学用品（ノート、メモ帳、鉛筆、色鉛筆、クレヨン、ボールペン、蛍光ペン、サインペン(水性・油性可)、消しゴム、鉛筆削り(電動不可)、筆箱(ペンケース、布製可)、下敷き、定規、クリアファイル）がございましたら、ランドセルに入れて送っていただけると大変喜ばれます。※企業名や学校名などの記載がある場合も可能です。
Q3. 送れないものはどんなものですか？
シャープペンシル、バインダー、ホッチキス、のり類、絵具、刃物類（ハサミ、カッターなど）、楽器類（鍵盤ハーモニカなど）、ナイロン製バッグ類、衣類、靴、タオル・ハンカチ類、ぬいぐるみ、玩具、ゲーム機、防犯ブザー、お守り、金品・飲食物、その他使用済み物品のご送付はご遠慮ください。
Q4. あまり状態の良くないランドセルなのですが送ってもよいですか？
アフガニスタンに送る前に検品をします。そこで状態の良くないランドセルは発送を見合わせる場合がございますので予めご了承下さい。
Q5. 一度倉庫に送ったランドセルを送り返してもらいたいのですが？
お送りいただいたランドセルは、一度倉庫に入ると、そこから探し出すのは大変困難です。発送前にお返しすることができないことをご理解の上、ランドセルをお送り下さい。
Q6. ランドセルの申し込みをしたのですが、ランドセルの数が増えそうです。多く送っても良いですか？
募集期間中に限り、ランドセルの追加をお受けすることができますが、再度追加分のランドセルをホームページから申し込みをしてください。
（ランドセル発送の際は一緒に送っていただいて構いません。）
Q7. 申し込んだのですが、申し込んだ数のランドセルを送れなくなってしまいました。どうしたら良いですか？
お問合わせより、お名前／住所／応募ランドセルの個数をご連絡下さい。
Q8. 倉庫までの送料はいくらかかりますか？
地域、配送業者によって差がありますので、直接配送業者にお尋ね下さい。
Q9. ランドセルに手紙を入れても良いですか？
手紙を入れることは可能ですが、日本語ではなく英語でお願いします。英語であれば現地で理解できる人はいます。また手紙に絵を書いてもらえれば、英語の理解できない子供にも喜んでもらえると思います。
Q10. 返信されたメールが文字化けしていたのですが？
プログラム上通常のメール返信機能を設定しておりますが、自動返信されるメール文に文字化けが発生した場合、メールソフトのエンコード設定により、改善される場合がございます。
ソフトの種類によって設定方法が異なる場合もございますので、詳しくはソフトウエアの提供元等へお問い合わせください。
Q11.ランドセルの発送はいつごろですか？
3月下旬にランドセルを倉庫に送っていただきます。送付先は、3月中旬にメールにてお知らせします。
なお、ランドセル受付倉庫(首都圏内)までの送料は、ご本人様のご負担となります。
着払いでのご送付は受け取れないため、ご遠慮ください。
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